ビックローブ光のキャッシュバック受け取りの期限切れで諦めてないですか？

半年ぐらい前だったのですが、ビックローブ光のキャッシュバックキャンペーン受け取りの期限切れを対応してもらい、25000円のキャッシュバックが返ってきました。

『【重要】ビックローブ光のキャッシュバック受け取り手続きのご案内』

こんなメールが届いているのに気付かないなんてあるのでしょうか？

あります。私は気付いていませんでした。

ＢＩＧＲＯＢＥのアプリ内にはメールが来ていたのです。

しかし、私はスマホに届くよう設定をしていなかった為、気付くこともありませんでした。

メールが届いてから、期限切れまで１か月半も期間がありました。

契約から1年後にキャッシュバックがあると頭の片隅にはあったんです。

気になってＢＩＧＲＯＢＥのアプリを確認してみると、何と10日ほど前に期限切れになってました。

対応してもらうまでの流れ

ウェブで調べる

ウェブで『ＢＩＧＲＯＢＥ　会員サポート』の『よくある質問』を見ると

大変申し訳ございません。

受け取り手続き期限切れのキャッシュバックは、お受け取りいただけません。

マイページに適用外と表示されていた場合は、受取手続き期限を過ぎています。

キャッシュバックの「受取手続き期限」を過ぎた場合にどうすればよいか知りたい | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート

と書かれていました。

私は25000円のキャッシュバッグを受け取れないことにショックを受けました。

だって、25000円ですよ。

結構な額じゃないですか。

「確認してなかった私が悪い」

そう思って諦めようと思ったのですが、やっぱり諦めきれず何とかならないかと思いました。

アプリ内のチャットで質問

ＢＩＧＲＯＢＥのアプリ内のサポートから、チャットで質問してみました。

「自分の不手際でキャッシュバッグを受け取り忘れてしまいました。
　対応してもらうことはできないのでしょうか？」
こんな感じの文章でした。

そしたら、

「期限切れのキャッシュバッグについては対応出来かねます。
　電話またはメールで窓口に相談をお願いします」

確かこんな感じのメッセージだったと思います。

電話で相談

その後、ウェブで『ＢＩＧＲＯＢＥ　会員サポート』の『お問い合わせ一覧』から

『各種のオプションサービス』の『ＢＩＧＬＯＢＥカスタマーサポート　インフォメーションデスク』に

電話で相談しました。

「自分の不手際でキャッシュバッグを受け取り忘れてしまいました。
　対応してもらうことはできないのでしょうか？」

意味としてはこんな感じで伝えたと思います。

すると

「対応できます」

とあっさり応えてくれました。

『よくある質問』に

「受け取り手続き期限切れのキャッシュバックは、お受け取りいただけません。」

と書かれていたので、正直無理だろうなと思っていたので驚きました。

相談後、数日でアプリ内にメールが再び送られて、そこからの手続きでキャッシュバッグキャンペーンの25000円が振り込まれました。

期限切れにならないように

私は10日ほどで気付いたから対応してもらえたのかもしれません。

期限切れにならないように、契約の時きっちりとスマホのカレンダー等でアラームを入れておくべきだと反省しました。

もし、この記事を見てキャッシュバッグキャンペーンを思い出した人がいましたら、カレンダー等で分かるようにしておいた方良いと思います。

期限切れになっても、『カスタマーサポート　インフォメーションデスク』等に相談すると対応してもらえるかもしれません。